La Cámara Regional del Comercio de Valparaíso realiza
llamado a concurso para la selección del cargo de Asesor(a) Generalista
Centro de Negocios Sercotec Marga Marga
Propósito del cargo
Responsable de asesorar a clientes con negocios establecidos
y con potencial de crecimiento agregando valor por medio de asesoría
especializada, según foco que tiene su centro y su plan estratégico,
facilitando así el desarrollo de áreas preponderantes del negocio y uso de
herramientas específicas y especializadas que permitan mejorar los resultados e
impacto a corto y mediano plazo.
Características del cargo:
Trabajar en jornada completa dentro del horario laboral y en
los horarios de atención de público del Centro. Fuera de estos horarios, podrá
realizar actividades que no involucren una inhabilidad o conflicto de interés
en el marco de sus funciones y el propósito del Programa de Centros.
Funciones:
Asesorar y realizar mentorías que generen impactos
económicos
Asesorar principalmente negocios formalizados, para guiarlos
en su desarrollo integral, según indican los procesos de canalización de
potenciales clientes, de asesoría y gestión de impactos.
Generar y capturar resultados de impacto económico, como
consecuencia de la asesoría recibida por el Programa de Centros.
Apoyar, cuando sea pertinente, con capacitaciones propias
del programa y su modelo de trabajo.
Desarrollar y aplicar herramientas para la canalización de
clientes y asesorías.
Ingresar la información de sus respectivos usuarios al
sistema de gestión dispuesto para tales efectos, explicitando avances, fruto de
asesoría que irá desarrollando, considerando las metas, objetivos e indicadores
pertinentes, y sus respaldos respectivos.
Gestionar y complementar la asesoría, ya sea con otro Asesor
de la Red, o gestionar un proceso de derivación a otra organización, si es
pertinente y cuando corresponda.
Hacer seguimiento y Analizar encuestas de satisfacción de
clientes respecto a asesoría
Administrar y gestionar eficientemente los procesos de
operación
Implementar y mantener procesos de prestación de servicios
conforme a requerimientos operacionales de Sercotec.
Generar acciones y actividades para fortalecer la atracción
de clientes
Administrar y gestionar satélites (cuando proceda)
Apoyar la atención del público, y los registros respectivos,
cuando se requiera.
Apoyar la aplicación de encuestas de satisfacción de
clientes u otras, y sistematizar resultados respectivos, hacer seguimiento y
retroalimentación.
Otros
Participar en las instancias de coordinación y capacitación
que realice Sercotec.
Apoyar, en el marco del trabajo colaborativo de los equipos,
otras funciones o actividades propias del centro y su gestión, cuando fuese
necesario y pertinente.
Estudios y conocimientos requeridos en el cargo
Nivel académico
Poseer título profesional con carrera de al menos 8
semestres. Deseable poseer postgrado pertinente al perfil del cargo.
Experiencia
Poseer experiencia laboral específica en el área propuesta a
abordar de a lo menos 7 años, en asesorías en gestión de negocios
especializadas (Instituciones públicas/privadas de fomento productivo, de apoyo
a emprendimiento y/o desarrollo de empresas o en el rubro deseado por el
Centro).
Conocimientos deseados
Dominio y aplicación de modelamiento y planificación de
negocios: Aplicación de modelos como CANVAS, LEAN Start up, entre otros.
Dominio y aplicación de herramientas de análisis de
negocios: FODA, PESTEL (Análisis Político, económico, social, tecnológico,
ecológico y Legal), Porter, entre otros.
Dominio y aplicación de procedimiento de Formalización de
negocios (Permisos y trámites asociados).
Dominio y aplicación de herramientas de fomento productivo:
Metodologías y Modelos relacionadas a Innovación, emprendimiento, gestión de
cooperativas, entre otros.
Conocimiento general de contabilidad operativa, financiera y
tributaria: Gestión de cuentas, registros comerciales, flujo de caja, IVA,
remanente, impuesto a la renta, regímenes tributarios, entre otros.
Conocimiento general de formulación y evaluación
económica-financiera de proyectos.
Conocimiento general de gestión de contrataciones: Derecho
laboral, subcontrataciones, contratación de extranjeros, etc.
Dominio y aplicación general en marketing y ventas:
Marketing digital, diseño y posicionamiento de marca, canales de
comercialización, entre otros.
Conocer instituciones de la Red de Fomento, en relación a su
oferta y programas de apoyo.
Dominio y aplicación de herramientas digitales para la
gestión como Google Workspace, Manejo de Office entre otras.
Conocimiento en redacción de documentos y reportería.
Conocimiento en herramientas de mentoring a negocios.
Conocimiento general sobre sustentabilidad de negocios:
economía circular, electromovilidad, eficiencia energética, gestión de
residuos, entre otros, y su aplicación en emprendimientos y empresas
establecidas.
Dominio y aplicación Gestión territorial: Identificación de
entidades asociadas al fomento productivo, economía local y cultura del
territorio, con foco en encadenamiento productivo.
Responsabilidad
Confidencialidad en el uso de los datos de los clientes del
centro
Aplicar los reglamentos asociados en el manual de centros
Habilidades
Comunicación Efectiva
Habilidad para transmitir mensajes claros, específicos y
coherentes a distintas personas, de forma directa, asertiva y comprensible
Escucha Activa: Detecta y evidencia claves no verbales e
implícitas en el discurso de su interlocutor.
Asertividad: Transmite ideas complejas en un lenguaje
sencillo y fácil de entender.
Retroalimentación de la Comunicación: Genera estrategias de
comunicación orientadas a diferentes tipos de audiencias o personas.
Gestión de Redes y Negociación
Habilidad para generar vínculos y negociar con actores e
instituciones clave para el desarrollo de sus labores y el cumplimiento de sus
objetivos.
Articulación de redes: Genera estrategias de relacionamiento
con actores e instituciones clave que puedan contribuir al cumplimiento de sus
objetivos.
Negociación: Utiliza distintas estrategias de negociación dependiendo
del escenario al que se enfrenta.
Persuasión: Genera un repertorio de argumentos y tácticas
que permiten el convencimiento y adhesión de actores clave relacionados con su
campo de acción.
Orientación al cliente
Capacidad para conocer a sus clientes, crear relaciones de
confianza y guiarlos a una resolución efectiva de sus requerimientos.
Conocimiento del cliente: Indaga en las necesidades
implícitas que presenta el cliente, que van más allá de su requerimiento.
Asesoramiento a clientes: Realiza acciones para empoderar y
motivar a sus clientes para la consecución de sus objetivos.
Relación con el cliente: Construye vínculos de confianza con
sus clientes, que facilitan una atención integral a estos.
Planificación y Organización
Habilidad para generar estrategias y estructuras de trabajo
que permitan organizar y gestionar adecuadamente situaciones, tiempos y
recursos.
Planificación: Genera planes estratégicos factibles de
implementar en su equipo de trabajo.
Priorización: Transfiere a otros miembros de su equipo
criterios de priorización de actividades, en función de los objetivos de éste.
Seguimiento: Genera acciones preventivas para abordar
contingencias en los planes de trabajo de su equipo.
Actitudes y Valores
Adaptación al cambio y flexibilidad
Capacidad para hacer ajustes sobre la marcha e incorporarlos
cuando las condiciones internas o externas (entorno) cambian.
Integridad y Honestidad
Capacidad para actuar de manera ajustada a los valores de la
verdad, justicia y probidad administrativa, respetando así los derechos de los
demás.
Orientación al cliente
Capacidad de mantener un esfuerzo permanente hacia la
satisfacción del cliente interno y externo, adoptando estrategias y tácticas
para brindarle el mejor servicio, lo cual se traduce en la ejecución de
acciones para lograr satisfacer las expectativas y necesidades del cliente
Colaboración
Capacidad de trabajar responsablemente y voluntariamente
dentro de un equipo para lograr objetivos comunes, demostrando respeto por las
contribuciones de cada miembro del grupo, siendo flexible y cumpliendo
compromisos.
Renta referencial: Renta Bruta Mensual $2.208.281
Envía tu CV con Certificados de Título a postulacion@crcpvalpo.cl
Asunto: “Postulación Asesor(a) Generalista Centro de Negocios
Sercotec Marga Marga”
Postulación al cargo hasta el 04 de abril de 2025 hasta las
18:00 horas.
